Główny specjalista ds. obsługi klienta

Opis zadań:

– Obsługa wszystkich reklamacji klientów (angielskojęzycznych) dotyczących standardowych transakcji zwrotu, krótkich przesyłek i zapewnienie szybkiego rozwiązanie we współpracy z innymi działami wewnętrznymi. Zapewnienie dokładnego raportowania wszelkich reklamacji fizycznych zgodnie z wewnętrznym procesem i monitorowanie ich zamknięcia zgodnie z oczekiwaniami klienta. Zapewnienie dokładnego przetwarzania rabatów za wydajność, specjalnych cen i wycen. Działanie w ramach określonych celów w odniesieniu do wszystkich roszczeń finansowych otrzymanych od klienta / działu kredytów i windykacji poprzez zatwierdzanie i wykonywanie korekt finansowych na spornych fakturach i współpracę z zespołem rozwiązywania sporów, gdy ma to zastosowanie. Współpraca z pracownikami w międzynarodowym zespole.
– Godziny Pracy: 9:00-17:00.

Inne wymagania:

wykształcenie – wyższe (w tym licencjat)
język obcy – angielski (mowa: B1 – średnio zaawansowany, pismo: B1 – średnio zaawansowany)
umiejętność – Punktualność
umiejętność – Bardzo dobra znajomość obsługi komputera – pakiet MsOffice
umiejętność – Odpowiedzialność
umiejętność – Sumienność
umiejętność – Dobra organizacja pracy
umiejętność – Umiejętność rozwiązywania problemów
staż pracy ogółem – lata: 2, miesiące: 10

Wymagane doświadczenie zawodowe min. 2 lata i 10 miesięcy na podobnym stanowisku. Wymagana znajomość oprogramowania: SAP, InContact, NEX, Conexiom. Wymagana umiejętność współpracy z zespołem, precyzyjność.