Młodszy Kierownik ds. Wsparcia Technicznego

Opis zadań:

Wsparcie techniczne użytkowników w zakresie oprogramowania systemowego, sieci komputerowych rozwiązywania problemów technicznych z aplikacjami, systemami oraz sprzętem. Ścisła współpraca z zespołami ds. produktów i rozwoju, udział w demonstracjach i retrospekcjach. Obsługa spraw niestandardowych, przygotowywanie wytycznych dla użytkowników końcowych.
Utrzymanie bazy wiedzy. Zarządzanie zasobami zespołu pracowników
Umowa o pracę na czas nieokreślony praca w godzinach od 9.00-17.00
Miejsce pracy: ul. Sienkiewicza 20 m. 26, 50-335 Wrocław – praca hybrydowa

Inne wymagania:

wykształcenie – wyższe (w tym licencjat)
język obcy – angielski (mowa: B2 – wyższy średnio zaawansowany, pismo: B2 – wyższy średnio zaawansowany)
zawód – Pozostali kierownicy do spraw obsługi biznesu i zarządzania gdzie indziej niesklasyfikowani
staż pracy ogółem – lata: 3

Wykształcenie wyższe dowolne, min 3 lata doświadczenia na stanowisku eskperckim zw. z inżynierią systemów w firmie IT umiejętności: Umiejętność tworzenia instrukcji i wytycznych.
Umiejętność szybkiego identyfikowania problemów i znajdowania rozwiązań.
Bardzo dobre zdolności komunikacyjne, umiejętność negocjacji;
Umiejętność zarządzania personelem.
Umiejętność pracy w następujących programach: Micro Focus Service Manager; Jira, MS Office. Znajomość ITIL.
Znajomość ogólnych zasad funkcjonowania oprogramowania, sieci komputerowych, aplikacji i systemów
znajomość języka angielskiego na poziomie B2 w mowie i piśmie